Techniki Przejmowania Klientów Konkurencji

Termin: 12 listopada 2014

Miejsce szkolenia : Warszawa

Trener: Dorota Dańczak-Król

W trakcie szkolenia, handlowcy, którzy wezmą w nim udział zostaną przygotowani do przejęcia klientów korzystających z usług i produktów konkurencyjnych firm.

Cele szkolenia:

Dzięki wiedzy trenera i warsztatowej formie szkolenia, uczestnicy:

  • Nauczą się analizować poczynania konkurencji i wyciągać wnioski, które posłużą do przygotowania lepszej i atrakcyjniejszej oferty.
  • Dowiedzą się, jak opracować własną strategię przejęcia klienta konkurencji.
  • Przygotują się do prowadzenia rozmowy handlowej z klientem konkurencji.
  • Poznają i nauczą się korzystać z zasad prowadzenia działań sprzedażowych wykorzystywanych wobec klientów konkurencji.

Program szkolenia

 

1. ŚWIADOME I ZAPLANOWANE PRZEJMOWANIE KLIENTA KONKURENCJI

  • Segmentacja rynku – czy każdy klient jest ważny?
  • Waga kluczowych informacji o konkurencji. Skąd je pozyskać?
  • Realna, a rzeczywista pozycja konkurencji
  • Co robi konkurencja, żeby zatrzymać klienta?
  • Co możemy zrobić my, żeby zatrzymać klienta?

2. ZASOBY WŁASNEJ FIRMY

  • Od czego zależy skuteczność handlowca przy przejmowaniu klientów konkurencji?
  • Bądź pewny, że wiesz co sprzedajesz
  • Technika Paralotni

3. KLIENCI KONKURENCJI – WYBRANE ELEMENTY

  • Potrzeby psychologiczne i merytoryczne klientów

4. GOTOWE ROZWIĄZANIA NA WYJŚCIE Z IMPASU

  • Produkt czy relacja – co stanowi podstawę w procesie pozyskiwania klientów
  • Kto kieruje rozmową ten ustala warunki – sposoby na prowadzenie profesjonalnej rozmowy handlowej z klientem konkurencji
  • Odpuszczać czy krytykować?
  • Co zrobić gdy Klient mówi:

– Konkurencja ma taniej, lepiej, szybciej
– Jestem zadowolony z dotychczasowego dostawcy
– Nie jestem zainteresowany współpracą
– Jesteście drożsi i inne sytuacje

5. ZAMYKANIE PROCESU SPRZEDAŻY KLIENTOWI KONKURENCJI

  • Obiekcje radzenia sobie z nimi i ich pozytywna rola na tym etapie sprzedaży
  • Przeformułowanie obiekcji w argument

Thanks for installing the Bottom of every post plugin by Corey Salzano. Contact me if you need custom WordPress plugins or website design.

Print Friendly, PDF & Email
Share