Standardy obsługi klienta

Szkolenie obsługa trudnego klienta

Każdy z nas zapewne ma swoje doświadczenia z tak zwanym trudnym klientem. Szczególnie pamiętamy sytuacje kiedy krytyka klienta była skierowana bezpośrednio na naszą osobę lub firmę bądź klient wymagał od nas rzeczy nierealnych do zrealizowania. Takie zachowania wywołują w nas silne reakcje emocjonalne, z którymi nie zawsze potrafimy sobie poradzić. Podczas szkolenia z obsługi trudnego […]

Standardy obsługi klienta

Dostępne terminy: 12 września 2018. 5 grudnia 2018. Miejsce: Warszawa. Jaka powinna być obsługa klienta? Na to pytanie znasz odpowiedź i bez szkolenia. Powinna być solidna, uprzejma, profesjonalna, szybka, realizująca potrzeby klienta, budująca pozytywny wizerunek firmy, itd. Ale spróbuj zadać sobie pytanie: Co to oznacza? Co oznacza, że klient powinien szybko otrzymać interesujące go informacje? […]